» Comportamentul utilizatorilor de Internet - Web design blog

Comportamentul utilizatorilor de Internet

Cercetatorii de la Institutul Poynter, într-un studiu recent având drept scop relevarea modului în care utilizatorii de Internet citesc noutatile pe Web, au ajuns la urmatoarele concluzii:

Se realizeaza o lectura de suprafata combinata cu aprofundari selective. 3/4 din cititori îsi limiteaza lectura la parcurgerea cuprinsului si scurtei descrieri a articolului (modalitate de prezentare foarte utilizata pe Internet). Chiar si atunci când se angajeaza în lectura unui articol întreg, de obicei parcurg efectiv doar 75% din text.
Cel mai întâlnit comportament vizeaza “vânarea” informatiilor si ignorarea detaliilor. Dar, odata ce informatia semnificativa a fost identificata, cititorii trec adesea la o lectura de profunzime. Continutul prezentat pe Web trebuie sa sustina ambele aspecte, ce tin de accesul la informatii. Textul trebuie sa se preteze la baleiaj rapid si sa furnizeze în acelasi timp raspunsuri substantiale la cautarile cititorilor. De altfel, o prezentare în modul hipertext permite organizarea continutului în structuri ierarhice multinivelare, navigarea realizându-se facil orizontal, vertical sau în salturi de la o unitate de informatie la alta.

Textul atrage atentia înaintea imaginilor si graficelor. La prima vizita pe pagina, privirea baleiaza pe text, oprindu-se asupra titlurilor, subtitlurilor si sumarelor de articole.

Titlurile si intertitlurile simple sunt preferate celor cu corp de litera diferit, culoare diferita sau în general caracterizate de un stil (font + culoare + marime) ce contrasteaza cu aspectul paragrafelor cu informatii de continut. O variatie neexagerata a corpului de litera (fontului) este permisa. Însa schimbarea culorii folosite pentru continut si marimea disproportionata a literelor din titluri si intertitluri vor determina dificultati de întelegere (rapida) prin discontinuitati perceptive.

Lectura intercalata – este folosita des, prin deschiderea mai multor ferestre de navigare în care se cauta separat informatii, se acceseaza adrese cunoscute sau se verifica posta electronica. Studiul Poynter a aratat ca sesiunile de lucru pe Internet se desfasoara prin alternarea ferestrelor si, implicit, alternarea multiplelor situri accesate în acelasi timp, dupa urmatorul model:

• lectura unor informatii într-o fereastra de navigare;
• apoi comutarea într-o alta fereastra si vizitarea altui site;
• revenire în prima fereastra si continuarea primei lecturi, eventual aprofundarea subiectului sau diversificarea temei prin urmarirea legaturilor din pagina initiala;
• eventuala comutare într-o a treia sau chiar a patra fereastra deschisa etc.